आजको अत्यधिक प्रतिस्पर्धी विश्वव्यापी बजारमा, ग्राहकहरूसँग बलियो सम्बन्ध कायम राख्नु व्यापार सफलताको लागि महत्त्वपूर्ण छ। यी सम्बन्धहरू बृद्धि गर्ने सबैभन्दा प्रभावकारी तरिकाहरू मध्ये एक भनेको ग्राहकहरूको कारखानाहरूमा प्रत्यक्ष भ्रमणमा संलग्न हुनु र तिनीहरूसँग सबैभन्दा सान्दर्भिक उत्पादनहरू छलफल गर्नु हो।
