आजको अत्यधिक प्रतिस्पर्धी विश्वव्यापी बजारमा, ग्राहकहरूको साथ कडा सम्बन्ध कायम गर्दै व्यापार सफलताको लागि महत्त्वपूर्ण छ। यी सम्बन्धहरू बृद्धि गर्ने सबैभन्दा प्रभावकारी तरीकाहरू ग्राहकहरूको कारखानाहरूको प्रत्यक्ष भ्रमणहरूमा संलग्न हुनुपर्दछ र उनीहरूको लागि सबैभन्दा सान्दर्भिक उत्पादनहरू छलफल गर्दै