Այսօրվա բարձր մրցակցային համաշխարհային շուկայում հաճախորդների հետ ամուր հարաբերությունների պահպանումը կարևոր է բիզնեսի հաջողության համար: Այս հարաբերությունները բարելավելու ամենաարդյունավետ միջոցներից մեկը հաճախորդների գործարաններ ուղղակի այցելություններ կատարելն է և նրանց համար առավել համապատասխան ապրանքների քննարկումը: