आजच्या अत्यंत स्पर्धात्मक जागतिक बाजारपेठेत, व्यवसायाच्या यशासाठी ग्राहकांशी मजबूत संबंध राखणे महत्त्वाचे आहे. हे संबंध वाढवण्याचा सर्वात प्रभावी मार्ग म्हणजे ग्राहकांच्या कारखान्यांना प्रत्यक्ष भेटी देणे आणि त्यांच्याशी सर्वात संबंधित असलेल्या उत्पादनांची चर्चा करणे.