Na dnešnom vysoko konkurenčnom globálnom trhu je udržiavanie pevných vzťahov s klientmi kľúčové pre obchodný úspech. Jedným z najefektívnejších spôsobov, ako posilniť tieto vzťahy, je zapojiť sa do priamych návštev tovární klientov a diskutovať o produktoch, ktoré sú pre ich zákazníka najrelevantnejšie.